En los últimos días, usuarios de la empresa aérea Flybondi se quejaron por recurrentes demoras y cancelaciones en los principales aeropuertos del país. Ante esta situación, la Administración Nacional de Aviación Civil (Anac) labró actas de infracción contra la aerolínea low cost por las numerosas cancelaciones y reprogramaciones de vuelos que se registraron entre diciembre de 2025 y enero de 2026 que afectaron a miles de pasajeros en todo el país y en rutas claves hacia destinos turísticos misioneros, como Posadas y Puerto Iguazú.
Incluso, según el sitio Chequeado, en los primeros 19 días de enero (cuando se registraron los mayores reclamos de los usuarios), el 18% de los 1.402 vuelos registrados, es decir, 251 fueron cancelados y el 40% (567) presentó demoras de más de media hora. Además, en el 2025 Posadas-Ezeiza fue la ruta con mayor demora, seguida por Mendoza-Córdoba, por otro lado, Santiago del Estero – Ezeiza.
El rol de la Anac
La Anac es un organismo regulador de la actividad aérea, que depende de la Secretaría de Transporte, cuyo titular Luis Pierrini también fue separado de su cargo el miércoles pasado, en el medio de un creciente malestar de usuarios por las constantes cancelaciones de vuelos de esta compañía y sospechado de ser parte de decisiones que beneficiaron con subsidios millonarios a un grupo de transporte terrestre.
La semana pasada la Anac publicó en su sitio web institucional la decisión de labrar actas de infracción a Flybondi por cancelaciones de vuelos comerciales sin aviso previo, tras recibir un alto volumen de reclamos de pasajeros por incumplimientos en la prestación del servicio aéreo.
En el comunicado oficial del organismo se explica que “estas actas son constataciones formales que inician un sumario administrativo y que pueden derivar en sanciones mayores, desde multas económicas hasta la suspensión temporal de la autorización para operar si se comprueba la responsabilidad de la empresa en incumplimientos reiterados.”
Las actas de infracción se dieron luego de que durante los meses de diciembre del año pasado y en lo que va de enero de este año, la empresa Fybondi acumule una cantidad significativa de vuelos cancelados y demorados. Se estima que cerca de 25.000 pasajeros que tenían pasajes para volar en un determinado día de estos meses de temporada alta de verano, se vieron perjudicados porque el vuelo fue cancelado para el día siguiente o demorado por algunas horas.
Si bien, es habitual que por diversas razones del sistema aeroportuario, los vuelos pueden sufrir modificaciones en su horario de partida, en el caso de Flybondi esta pareciera ser la regla y no la excepción.
Posadas e Iguazú
En el aeropuerto de Posadas, durante las últimas semanas se observó una operación irregular de los vuelos de Flybondi que conectan la capital provincial con la ciudad con Buenos Aires: de las dos frecuencias diarias habituales, la operación sufrió cancelaciones diarias de los vuelos y demoras constantes en el siguiente despegue, lo que generó reclamos de pasajeros por falta de información y pérdidas económicas en plena temporada turística.
Un panorama similar se vió también en el aeropuerto de Puerto Iguazu, que junto a Bariloche, Mendoza y Salta figuran como las ciudades turísticas más afectadas por estas cancelaciones y demoras en vuelos, ocupados por turistas que ya vienen con paquetes pagados de alojamientos o excursiones, que en muchas ocasiones se perdieron por los cambios de días y horarios de los vuelos.
Ante la actuación de la Anac, Flybondi emitió un comunicado en el que reconoció las dificultades operativas registradas y afirmó que su operación se encontraba en proceso de normalización tras incorporar nuevas aeronaves para reforzar la capacidad y reducir las interrupciones de servicio.
Nuevas autoridades
Por otro lado, el gobierno nacional aceptó la renuncia del secretario de Transporte de la Nación, Luis Pierrini, quien ocupaba el cargo desde mayo de 2025 y presentó su dimisión formal por “motivos personales”, según el comunicado oficial difundido por el Ministerio de Economía.
La salida se produjo en medio de una crisis interna en el área de transporte, que se vio agravada por cuestionamientos externos al manejo de subsidios y las persistentes fallas en el transporte aéreo, especialmente respecto a la aerolínea de bajo costo Flybondi.
Según el Gobierno, Pierrini dejó su cargo por razones personales, sin embargo, extraoficialmente señalan que su salida fue forzada por círculos internos del gabinete tras la difusión de una denuncia penal por presuntas irregularidades en el uso de fondos del sistema de tarjeta Sube y en el reparto de subsidios al transporte automotor.
La denuncia fue presentada por la Asociación Arco, acusa posibles maniobras irregulares en la validación de viajes en el área metropolitana de Buenos Aires que habrían generado un perjuicio multimillonario al Estado mediante la alteración de datos técnicos del sistema de pagos electrónicos.
En reemplazo de Pierrini, el gobierno nacional designó a Fernando Herrmann, que es el flamante Secretario de Transporte de la Nación y que asumió con desafíos inmediatos que incluyen la actualización de estructuras de costos y subsidios del transporte automotor, la supervisión del sector aéreo y la implementación de medidas de control más firmes frente a incumplimientos de servicios, particularmente en momentos de alta demanda turística.
Cómo denunciar por cancelaciones
Ante la falta de respuestas en los mostradores de los aeropuertos, los pasajeros afectados por las demoras y cancelaciones de las empresas aéreas cuentan con canales oficiales para formalizar sus denuncias.
Es fundamental aclarar que, si bien la Anac tiene la potestad de multar a la empresa, el organismo no tiene facultades para exigir resarcimientos económicos directos para el usuario; para esto último, se recomienda también acudir a Defensa del Consumidor.
Sin embargo, realizar la denuncia ante la autoridad aeronáutica es un paso clave para que el Estado registre el incumplimiento y avance con las sanciones correspondientes,
Para realizar el reclamo de manera gratuita, los damnificados deben ingresar al sitio oficial www.argentina.gob.ar/anac. Una vez dentro, deberán buscar la sección de «Reclamos» y completar un formulario digital que requiere el Documento Nacional de Identidad (DNI), el ticket aéreo o número de reserva, y un breve detalle cronológico de lo sucedido.
Es importante adjuntar fotos de los carteles de cancelación, capturas de pantalla de los correos recibidos o cualquier comprobante de gastos extra (alojamiento, comida, taxis) que el pasajero haya tenido que afrontar por la interrupción del servicio.
Tras el envío, el sistema otorgará un número de gestión que permitirá seguir el estado del trámite vía correo electrónico